각 기업의 신규고객 확보전략(strategy)
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작성일 20-12-11 15:25
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고객은 이 여섯 장르에서 세개를 선택하고 설문지에 기입해서 오스틴 로버사로 반송한다.
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레포트/경영경제
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본 는 신규고객 확보전략(strategy)에 대해 기업의 事例를 통해 정리(arrangement)한 보고서입니다. 먼저 광고를 전부 다이렉트 리스폰스 광고로 전환했다.각기업의신규고객확보전략 , 각 기업의 신규고객 확보전략경영경제레포트 ,
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설명
각 기업의 신규고객 확보전략(strategy)
다.
초판 80만부를 찍어 모두 개인 앞으로 발송됐다.
그 설문지의 내용은 `현재 소유하고 있는 자동차와 모델은?`, `구입은 새차로 했는지, 중고차로 했는지?`, `언제 인도됐습니까?`, `언제 새로 사려고 생각합니까?`, `당신의 욕구에 맞는 오스틴 로버의 모델은 무엇입니까?` 등이다. 전화로 고객의 성명, 주소, 전화번호, 국산차인가 외국차인가, 메이커, 차종, 구입시기, 배기량 등의 데이터를 수집한다.
오스틴 로버의 고객DB 슈퍼링크
오스틴로버사는 `Marlow`, `Buick`으로 알려진 영국 최대의 자동차 메이커다. 이렇게 해서 약 40만명에 이르는 상세한…(To be continued )
본 자료는 신규고객 확보전략에 대해 기업의 사례를 통해 정리한 보고서입니다. 60초의 다이렉트 리스폰스 텔레비전광고를 내보내고 프리 다이얼로 고객 데이터를 모으는 작업을 스타트하고 있다아 P&G가 취한 방법과 같다. 스포츠, 식품과 음료, 홀과 가든, 오락, 여성의 흥미, 여행 등 여섯개의 라이프스타일 장르로 구성되는 잡지이다. 이렇게 해서 3만건의 훌륭한 고객 데이터를 수집했다. 그래서 `촉매 호로그램`이라는 호로그램을 개시하여 제2세대 고객 데이터베이스로서 효율을 높이는 measure(방안) 을 강구했다.
이 호로그램의 核心(핵심)은 고객 개인의 기호대로 선택할 수 있는 광고 스폰서가 있는 잡지이다.
포드는 어떻게 고객DB를 구축했는가?
포드사는 고객 데이터베이스 구축의 중요성을 깨닫고 5억 달러에 달하는 광고예산을 책정하여 예상고객 리스트를 모으기 위한 활동을 개시했다. 설문지를 기입해 보낸 고객은 40%이었고 전화작업을 계속해서 54%가 됐다. 오스틴은 `슈퍼링크`라는 고객 데이터베이스를 일찍이 구축하여 1대1 마케팅을 전개하고 있다아 그러나 이 시스템은 동업종의 다른 회사와 같이 다이렉트 메일을 발송하는데 그쳤기 때문에 필요한 고객에 대한 보다 적절한 판매에는 문제가 있었다.
